¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Correo de rastreo

  Asunto «Tu pedido de Mylemclittoy está en camino» — enviado dentro de 24 horas del pedido. Haz clic en el enlace del transportista; te llevará directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en mylemclittoy-1lofl.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en directo aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.

• 3 · Envíanos un correo

  Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y correo electrónico utilizados en la compra. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de 1 día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• «Han pasado más de 4 días, sin movimiento.»

  Lo más probable es que se haya perdido un escaneo del transportista, pero el paquete llegará a tiempo. Si pasan 7 o más días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reenviamos un reemplazo inmediatamente.

• «El rastreo muestra entregado pero no lo veo.»

  Verifica con los vecinos, la recepción del edificio y el lugar donde dejó el paquete el transportista. Si sigue sin aparecer 24 horas después del escaneo de entrega, envía un correo a [email protected] — presentamos un reclamo y reenviamos sin cargo.

• «Mi dirección es incorrecta.»

  Envía un correo a [email protected] dentro de 4 horas de realizar el pedido. Si aún no lo hemos enviado, redirigimos. Si ya está en tránsito, coordinamos con el transportista para redireccionar (puede aplicarse una tarifa del transportista).

• «Internacional — se me cobraron derechos en la entrega.»

  No debería ocurrir. Pagamos derechos en el checkout. Si te cobraron al recibir, reenvía el recibo y reembolsamos la diferencia dentro de 48 horas.